Oproepmedewerker klantenservice

Werken bij Wagenborg Passagiersdiensten betekent werken in een dynamische omgeving, een open atmosfeer met betrokken en vooruitstrevende collega's in het mooiste gebied van Nederland: het Waddengebied.

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en woonachtig op Ameland? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze locatie in Nes zoeken wij een enthousiaste medewerker die ons team op oproepbasis komt versterken.

Wat ga je doen?

Iedereen op de juiste manier via telefonie, balie, mail en chat te woord staan. De verwachtingen van klanten zijn behoorlijk veranderd de afgelopen jaren, waardoor de lat voor de Klantenservice steeds hoger is komen te liggen. Snelle service, persoonlijk contact en problemen direct oplossen is belangrijk. Vriendelijke, verdrietige of boze passagiers: jij draait er je hand niet voor om. Heb je al ervaring? Top.     

Onze klant verwacht betrokkenheid en dat we overal van op de hoogte zijn. Ook wordt er nog veel hulp gevraagd bij online reserveren en hebben sommige mensen helemaal geen zin om altijd maar zelfredzaam te zijn. Dat willen ze niet zelf uitpluizen, maar het gewoon aan iemand vragen. En dan kom jij in beeld!

Je wordt flexibel ingezet; met name tijdens vakanties en bij ziekte van vaste collega’s zal er regelmatig een beroep op je worden gedaan. De klantenservice is ook in het weekend geopend.

Wat vragen wij van jou?

·        MBO+ werk en denk niveau

·        goede uitdrukking in het Nederlands, Engels en Duits;

·        uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden ;

·        goede beheersing digitale vaardigheden en werkt gemakkelijk met computersystemen;

·        ook onder druk blijf je klantgericht en vriendelijk;

·        je bent woonachtig op Ameland.

Wat bieden wij?

Je komt terecht in een gezellig team waar collega’s voor elkaar klaarstaan en waar elke dag anders is. Wij bieden goede arbeidsvoorwaarden en de mogelijkheid om flexibel te werken binnen een professionele en prettige werkomgeving. Daarnaast krijg je een afwisselende functie met ruimte om te leren, initiatief te tonen en jezelf verder te ontwikkelen.

Klinkt dit als iets voor jou? Reageer dan voor zaterdag 10 januari.

Bij vragen mag je tussen 5 en 10 januari contact opnemen met: Leonie van der Laan (HR) 06-83414320